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Quels moyens de paiement sont disponibles ?
Nous disposons des moyens de paiement suivants : Visa, Mastercard, Maestro, American Express et le Paypal.




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Quelles sont les informations liées aux livraisons ? F.A.M. a recours à plusieurs transporteurs agréés pour ses livraisons : Chronopost ou DHL en fonction du pays de livraison. F.A.M. s’engage à vous livrer sous 3 à 9 jours ouvrés (pour la France) . Pour les livraisons par la Poste, si le destinataire est absent au moment du passage de notre prestataire de transport, le colis sera déposé à un bureau de Poste à proximité de l’adresse de livraison. Vous pourrez retirer le colis sous 10 jours ouvrés sur présentation d’une pièce d’identité et, en cas de livraison à domicile, de l’avis de passage. À l’issue de ce délai, les colis non réclamés nous seront retournés. Nous déclinons toute responsabilité pour les retards de livraison causés par l’absence du destinataire du colis ou son non-retrait dans le délai prévu à cet effet. Dans quels pays puis-je me faire livrer ?
La livraison est, pour l'instant, disponible uniquement en FRANCE.
Le pays de livraison peut-il être différent de celui de l'achat ?
Non.
Dans quel délai recevrai-je ma commande ?
Pour la France votre commande sera livrée sous 3 à 9 jours ouvrés
À combien s'élèvent les frais d'envoi ?
Livraison à domicile via Chronopost : France métropolitaine : Gratuit Que dois-je faire pour retourner un article ? Pour recevoir une étiquette retour, merci de nous contacter par mail : contact@famjeans.com afin de prendre en charge votre demande.
Adresse de retour / Return Adress:
F.A.M. Jeans
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Dans quel délai dois-je réaliser un retour ?
Le délai est de 15 jours ouvrés à réception du colis. Pour recevoir une étiquette retour, merci de nous contacter par mail : contact@famjeans.com afin de prendre en charge votre demande.


Je souhaite retourner ma commande :

Pour nous retourner votre commande contacter contact@famjeans.com pour recevoir votre bon de retour. Remplissez la fiche de retour fournie en cliquant ici et insérez la dans votre colis.

Comment effectuer un échange ?

Il vous suffit de remplir la fiche de retour reçue dans votre colis, vous pouvez échanger pour une taille différente ou un autre modèle (nous n'acceptons qu'un seul échange par article). Pour recevoir une étiquette retour, merci de nous contacter par mail : contact@famjeans.com afin de prendre en charge votre demande.

Comment recevrai-je le montant correspondant au remboursement ?
Une fois le retour reçu et vérifié par notre équipe, votre remboursement sera crédité via le mode de paiement utilisé au moment de votre achat, dans un délai maximum de 15 jours. Merci de prendre en compte les délais des virements liés à votre organisme bancaire.

Que dois-je faire si le montant est incorrect ?
Merci de contactez notre service client (contact@famjeans.com ou 0148331098), qui résoudra le problème le plus rapidement possible. F.A.M. se réserve le droit de refuser des retours communiqués ou envoyés hors délai, ou des vêtements ne se trouvant pas dans les mêmes conditions que lors de leur réception par le client

Puis-je annuler ma commande ?

Nous traitons votre commande le plus rapidement possible, c'est pourquoi nous n'avons pas la possibilité de modifier ou d'annuler votre commande via le site internet.Si toutefois vous souhaitiez annuler votre commande, merci de nous contacter à l'adresse mail suivante : contact@famjeans.com

Que dois-je faire si je reçois un article défectueux ?
Si vous receviez un vêtement comportant un défaut, merci de nous envoyer des photos globales et précises du défaut et de prendre contact avec notre service client à l’adresse mail suivante : contact@famjeans.com





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